Dernière mise à jour : 17 août 2026

FAE GROUP LTD, société de droit anglais immatriculée auprès de Companies House (Angleterre et Pays de Galles) sous le numéro 15892812, dont le siège social est situé 1 Rowlands Crescent, Solihull, West Midlands, B91 2JF, Royaume-Uni, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée.

La présente politique vous informe de la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable de traitement : FAE GROUP LTD (coordonnées ci-dessus) – contact@plaque-inox.com

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Identité : nom, prénom, entreprise, adresse postale
  • Coordonnées : adresse électronique, téléphone
  • Données de commande : historique d’achats, panier, préférences
  • Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement sécurisé ; les numéros de carte ne sont jamais stockés sur nos serveurs
  • Données de navigation : adresse IP, pages visitées, type de terminal, identifiants de cookies

2. Finalités de la collecte

FinalitéBase légale (art. 6 RGPD)
Gestion des commandes, livraisons et facturesExécution du contrat (6.1.b)
Gestion du compte clientExécution du contrat (6.1.b)
Service client, réclamations et garantiesExécution du contrat / obligation légale
Obligations comptables et fiscalesObligation légale (6.1.c)
Amélioration de l’expérience utilisateur et mesure d’audienceConsentement (6.1.a)
Prévention de la fraude et sécurité du siteIntérêt légitime (6.1.f)
Envoi de nouveautés, promotions et servicesConsentement (6.1.a), ou intérêt légitime pour les clients existants sur des produits analogues

3. Durée de conservation

  • Gestion des commandes : durée de la relation commerciale, puis archivage 10 ans (obligation comptable)
  • Compte client : jusqu’à suppression, puis 3 ans d’inactivité
  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement, ou 3 ans après le dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum — données de fréquentation issues des cookies : 25 mois maximum
  • Journaux de connexion : 12 mois

4. Transmission des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires de confiance, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions :

  • Paiement sécurisé (prestataire de paiement)
  • Livraison (transporteurs et points relais partenaires)
  • Hébergement et gestion technique du site : OVH SAS (France)
  • Mesure d’audience : Google Analytics
  • Publicité et mesure : Meta (pixel Facebook), sous réserve de votre consentement

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Sécurité

Le responsable de traitement étant établi au Royaume-Uni, vos données sont transférées vers ce pays.

Le Royaume-Uni bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, renouvelée le 21 décembre 2025 et valable jusqu’en décembre 2031. Ces transferts s’effectuent donc dans un cadre reconnu comme offrant un niveau de protection substantiellement équivalent à celui garanti dans l’Union européenne.

Certains de nos prestataires (notamment Google et Meta) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou, à défaut, par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

6. Vos droits

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, la manipulation ou l’accès non autorisé : certificat SSL, hébergement sécurisé, gestion des habilitations, sauvegardes régulières et mise à jour des composants du site.

7. Cookies

Lors de votre navigatiVous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes
  • Droit d’opposition à leur traitement, notamment à la prospection commerciale
  • Droit à l’effacement, sous réserve de nos obligations légales de conservation
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à contact@plaque-inox.com. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr

8. Contact

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.

Nous utilisons :

  • Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session de connexion, préférences, sécurité). Ils ne requièrent pas votre consentement.
  • Des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) et de publicité (pixel Facebook), déposés uniquement après recueil de votre consentement via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien de gestion des cookies présent sur le site, ou paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

9. Modification de la présente politique

Nous nous réservons la possibilité de modifier cette politique à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de dernière mise à jour figure en tête du document.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

FAE GROUP LTD – 1 Rowlands Crescent, Solihull, West Midlands, B91 2JF, Royaume-Uni contact@plaque-inox.com