1. Livraison des produits en stock

  • Délais de livraison : entre 3 et 5 jours ouvrés, selon la disponibilité.
  • Pour les produits sur commande, le délai vous sera communiqué par email, SMS ou téléphone.

⚠️ Retours : vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article complet, dans son état d’origine. Ne sont ni repris ni échangés : les produits découpés, pliés ou perforés sur mesure et les appareils électriques (produits qui se branchent) une fois branchés ou mis en service. Détails dans nos conditions générales.

2. Modalités de livraison

  • Livraison sans rendez-vous, entre 08h00 et la fin de journée, en rez-de-chaussée pour les particuliers.
  • Pour les professionnels, le matériel doit être déchargé par vos soins, avec les équipements de levage adaptés.
  • Merci de rester joignable pour faciliter la remise de votre commande.

✅ Pour une livraison sur rendez-vous à heure fixe, merci de nous contacter. Des frais supplémentaires pourront s’appliquer.

3. Livraison offerte

  • Livraison gratuite en point relais pour les colis de moins de 3 kg, hors gabarit.

4. Déballage et contrôle à la livraison

  • Déballez et contrôlez votre produit en présence du livreur, même si l’emballage semble intact.
  • Ne signez jamais sous pression.
  • Si le livreur refuse d’assister au déballage, inscrivez sur le bon de livraison : “Le livreur n’a pas souhaité assister au déballage lors de l’inspection du colis.”

5. En cas de dommage

  • Produit endommagé ? Refusez la livraison.
  • Notez clairement : “REFUSÉ ABÎMÉ” et décrivez les dommages sur le bon de livraison.

❌ Les mentions suivantes ne sont pas valables pour une réclamation :

  • “Sous réserve de déballage”
  • “Emballage intact, produit abîmé”

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte dans ce cas.

6. Déchargement des plaques

  • Le déchargement est à la charge du client.
  • Le transporteur peut déposer la marchandise sur le trottoir.
  • Merci de prendre vos dispositions pour assurer la réception et le déchargement.

7. Retrait de marchandises sur place

Vous pouvez venir chercher vos commandes après confirmation de disponibilité à l’adresse suivante :
PLAQUE INOX – 16 Rue Mirabeau – 93100 Montreuil

📦 Les marchandises doivent être retirées dans un délai maximum de 5 jours après notification.

Informations légales